Марафон – легальный букмекер России, который нацелен на долгосрочное сотрудничество. Компания предлагает клиентам выгодные котировки и программу лояльности, а также широкую линию в прематче и live. Также контора отличается высоким уровнем надежности и полезными дополнительными функциями: выкуп, редактирование купона, авансовая ставка.
Перечисленные преимущества делают игру комфортнее и прибыльнее, но важное место в создании качественного сервиса для пользователей, занимает служба поддержки.
Далее рассмотрим, как связаться с сотрудниками БК Марафон, чтобы разобраться в проблеме или получить ответ на вопрос.
Live чат с консультантом
В зависимости от загруженности, специалист выходит на связь в течение 1-3 минут. Консультанты дают подробные ответы, часто подкрепляя свои слова ссылкой на определенный пункт правил. Это быстрый способ решения простых проблем.
Как написать в чат?
Десктопный сайт (ПК, ноутбук)
В правом нижнем углу требуется нажать желтую кнопку «Служба поддержки».
В диалоге выбирается «Соединение с оператором службы поддержки».
Если игрок не авторизирован на сайте, следует указать ФИО (достаточно ввести просто имя).
Нужно дождаться появления консультанта. В это время оптимально написать сообщение – на него будет дан ответ, как только появится свободный сотрудник.
Для отправки сообщения, достаточно нажать клавишу Enter или кликнуть на «Отправить».
Мобильная версия сайта
Нужно пролистать вниз сайта и развернуть «Контакты». На странице в правом нижнем углу появится желтый значок набора сообщения. Пользователь должен кликнуть по иконке, дабы открыть чат.
Далее следует выбрать соединение с оператором, представиться, отправить сообщение и подождать сотрудника БК.
Приложения для Андроид и iOS
В верхней части экрана нажмите на «Спорт» и в списке откройте раздел «Поддержка» (в блоке «Общая информация»).
На странице нужно кликнуть на «Контакты», а затем нажать по желтой иконке диалога в правом нижнем углу.
В новом окне следует выбрать «Соединение с оператором службы поддержки», указать ФИО и ввести сообщения, дождавшись ответа специалиста.
Телефон горячей линии
Еще один способ оперативно решить проблему или получить ответ на вопрос. В режиме голосового общения проще и быстрее контролировать обработку запроса, поскольку не требуется ждать, пока оператор напечатает сообщение.
Номер телефона горячей линии букмекера:
8 800 550 20 11
Звонки на территории России бесплатные.
Посмотреть номер мобильника самостоятельно, есть возможность на сайте БК Марафон. Внизу необходимо открыть страницу «Контакты».
Адрес электронной почты
На e-mail оптимально отправлять более сложные запросы, решение которых, не обойдется без привлечения профильных специалистов. Время на обработку вопроса увеличится (в рабочие часы – около 30 минут), зато игрок получит развернутый ответ и вряд ли станет повторно обращаться по этой же теме.
Электронная почта службы поддержки Марафона:
support@marathonbet.ru
Если возник вопрос по поводу зачисления платежей, связаться необходимо через другой e-mail:
payments@marathonbet.ru
В сообщении, важно не забыть указать имя пользователя.
Форма обратной связи
Пользователи могут написать электронное письмо с мобильной версии сайта и в приложениях для Андроид и iOS.
На странице «Контакты» требуется выбрать, кому будет адресовано обращение:
- Служба поддержка;
- Отдел платежей.
Ниже указывается e-mail клиента и пишется сообщение.
В мобильных приложениях, чтобы найти форму обратной связи, нужно развернуть меню, нажав вверху «Спорт». В выпадающем списке выбирается пункт «Поддержка», а затем – «Контакты».
Социальные сети компании
Связаться с поддержкой БК Марафон можно и через соцсети.
У букмекера есть официальные аккаунты в социальных сетях. На сайте конторы отсутствуют ссылки на профили.
Открыть ресурсы можно по ссылкам ниже, найти самостоятельно или уточнить информацию в службе поддержки:
- ВКонтакте;
- Инстаграм.
На страницах размещаются новости и актуальные акции компании.
У клиентов есть возможность задать вопрос в соцсетях, просто обработка запроса займет больше времени (в сравнении с другими способами связи).
Резюме
Связаться со службой поддержки удобнее всего на странице «Контакты», поскольку способы связи кликабельные. Достаточно нажать по электронной почте, дабы перейти к написанию сообщения, и по номеру телефона, чтобы позвонить. Здесь же можно обратиться в live чат.
Техподдержка букмекерской компании Марафон работает круглосуточно. Консультанты стараются отвечать максимально быстро, вникают в запрос и реально помогают в решении проблем. Игроки могут смело обращаться за помощью по любым вопросам, касаемо работы и сервисов букмекера.
