При возникновении спорных вопросов или проблем управления счетом, следует обратиться в службу поддержки. Букмекерская компания 888 предусмотрела для этого несколько способов:
- Live-чат
- По телефону – 7 (900) 613-88-80
- e-mail – info@888.ru
БК 888 прекратила деятельность на территории страны
Прежде чем задать свой вопрос будет не лишним изучить раздел «FAQ». Он расположен в нижней части главной страницы сайта букмекера.
Здесь собраны часто задаваемые вопросы БК 888 и ответы по ним. Может, уже этот раздел поможет решить проблемную ситуацию.
По спорному вопросу пользователь должен отправить письменное заявление на официальный адрес букмекера – г. Москва, Волгоградский пр-т, д.43, корп.3, индекс: 109316.
Сделать это необходимо в течение 10 дней после публикации оператором результатов спортивного события, на основе которого возник спор. При превышении срока отправки письма – претензия не принимается. В письменном заявлении о неправильности расчета ставки должен указываться официальный источник информации по спорному событию, на который опирается пользователь. Сторонние сайты не учитываются.
Во избежание спорных вопросов обязательно надо прочитать правила БК. Там есть несколько пунктов, требующих внимания. Например, пункт 12, где букмекер разъясняет, в каких случаях он может не принять ставку и заблокировать счет:
- Отказ клиента от прохождения идентификации в течение 14 дней после запроса конторы на прохождение этой процедуры;
- Невозможность пользователем подтвердить указанные при регистрации данные;
- В ходе верификации служба безопасности БК выявила: доступ третьих лиц к аккаунту клиента или наличие у него второго игрового счета.
Обязательно следует изучить порядок расчета пари, особенно в случаях переноса или отмены спортивного события. Большинство спорных вопросов возникает из-за незнания этих объемных пунктов правил.
