При активной игре на сайте любого букмекера, периодически возникают вопросы, которые можно решить только с сотрудником службы поддержки БК: изменение данных в Личном кабинете, причины временных задержек финансовых операций, кажущийся неправильный расчет пари и т.д. Каждый ответственный букмекер предоставляет своим клиентам несколько способов связи со специалистами службы поддержки. Что в этом плане предлагает БК Tennisi?
Способны обращения в службу поддержки
Предусмотрено несколько вариантов:
- Онлайн-чат. Он автоматически открывается при заходе на сайт БК;
- Телефон горячей линии – 8 800 100 21 39 (звонки на территории России бесплатны даже если звонить с мобильного);
- Электр. почта – admin@tennisi.bet.
В верхней части главной страницы сайта расположен раздел «Помощь». Здесь стоит зайти в категорию «Часто задаваемые вопросы».
В данном разделе опубликованы популярные вопросы по управлению аккаунтом, оформлению ставок на спорт, порядке уплаты налогов:
- Что делать, если был забыт пароль;
- Как изменить данные в Личном кабинете;
- Как продать ставку;
- Где посмотреть результаты;
- Как скачать и установить мобильное приложение;
- Как осуществить оплату налогов при выигрыше до 15 000 рублей, и многое другое.
В разделе «Помощь» размещена подробная инструкция, как пройти регистрацию и идентификацию, порядок пополнения счета и вывода выигрыша. Если внимательно ознакомиться с указанным разделом, то это позволит в последующем избежать многих проблемных вопросов и снимет необходимость общения со службой поддержки.
В случае возникновения претензий к порядку расчета пари стоит обратиться по электронному адресу operator@tennisi.bet
Важно знать – если спортивное событие, по которому возник спорный вопрос, завершилось 11 и более дней назад, претензии не принимаются. Букмекер имеет право ответить на заданный вопрос в течение 30 дней
В разделе «Помощь» есть еще одна полезная категория – «Правила и регламенты» – «Источники информации». Здесь букмекер указывает на основе каких данных он проводит расчет ставки. Если показалось, что пари рассчитано неверно, можно свериться с указанным БК источником и проверить правильность действий букмекера.
Подводим итоги
В подавляющем большинстве случае пользователь обращается в службу поддержки БК по одной причине – слабом знании правил конторы. Зачастую бетторы вовсе не читают регламентирующие положения букмекера, но, если у вас действительно возникли сложности, в БЕ Тенниси достаточно способов для того, чтобы связаться с букмекером и решить все вопросы.
